Hotline đặt hàng 24/7 : 1900 636 159 | 0966 266 159 | 024 73 099 159

Khiếu nại, phàn nàn

Chính sách khiếu nại

1. Các bên bao gồm dicho159 và người mua sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với dicho159 luôn có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng; có trách nhiệm cung cấp những thông tin liên quan đến sản phẩm nếu được người mua (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.
2. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về sản phẩm của nhà cung cấp, dicho159 sẽ cảnh cáo, không nhập hàng hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ sai phạm của nhà cung cấp.
3. Nếu lỗi phát sinh do sản phẩm của T&T159 Food, T&T159 có trách nhiệm giải quyết mâu thuẫn, và bồi hoàn cho khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.
4. Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua, người bán, thì một trong 2 bên người mua và người bán sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.
5. Khi khách hàng giao dịch trực tiếp với nhân viên bán hàng, mua hàng, không có hóa đơn xuất hàng của T&T159, dicho159 không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, không xác nhận đơn hàng, và không chịu trách nhiệm hoàn trả thanh toán khi những sản phẩm này không đúng như cam kết chất lượng.
Ban quản lý Dicho159 yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Dicho159 không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Quy trình khiếu nại
Dicho159 hoan nghênh mọi ý kiến góp ý, và khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Dicho159 có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website Dicho159.

Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:
Công ty Cổ Phần Thực phẩm 159
Địa chỉ:
Hotline:
Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Dicho159 tôn trọng và nghiêm tục thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy, các sản phẩm, dịch vụ trên sàn luôn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Mời quý khách đặt mua thực phẩm chất lượng cao tại dicho159.vn hoặc gọi tới số 1900 636 159
 
Nhóm thực phẩm sạch tại dicho159
 
Bê sữa Mộc Châu ngonLợn ỉn Thung Cả - Hòa Bình, Lợn ỉn sạchThịt Lợn rừng lai Thung Cả - Hòa BìnhThịt bò ngon Thung Cả - Hòa BìnhRau sạch FvF - Rau sạch Hà NộiRau củ quả sạch Hòa Bình, Củ quả ngon Hà Nội tươi mới

Đăng nhập

Đăng ký thành viên